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关于UBX 提现 FAQ

1. 为什么我的提现已汇出但未到账？
UBX 数字资产提现包括以下三个环节：UBX 平台出账 ➞ 区块确认 ➞ 对方平台入账。若未到账，可能是以下原因：
  • 目标地址和网络不匹配：请检查您的提现地址与对方接收网络是否一致。
  • 区块确认延迟：区块确认时间可能因网络拥堵而延迟，需耐心等待。
  • 对方平台未上账：如区块已确认但未到账，请联系对方平台客服协助处理。
 
2. 为什么提现显示已撤销，但金额未返还？
  • 未确认提现操作：若未完成提现确认，系统将在设定时间后自动撤销，资金不会扣除。
  • 已扣款的提现：若提现显示“处理中”后被撤销，资金将退回您的 UBX 账户余额，您可在资金流水中查看相关记录。
 
3. 为什么可提现数量小于钱包实际余额？
  • 充值未达确认数：充值未达到可提现的确认数量时，余额将暂时无法提现。充值确认后余额将同步更新。
 
4. 提现后发现钱包正在维护中怎么办？
如果 UBX 提现时钱包正在维护，您的提现请求将在维护完成后自动处理。钱包恢复正常时系统将通过通知（邮件或 APP）提醒您。
 
5. 我提现到了错误的地址，怎么办？
  • 状态为“提现中”：可撤销提现申请并重新提交正确地址。
  • 状态为“处理中”或“已汇出”：提现无法撤销。因区块链交易的不可逆性，需联系错误地址所属平台客服协助找回资金。如不清楚地址所有者，资金可能无法找回。
 
6. 提现是否收取手续费？
  • 站内转账：如目标地址为 UBX 平台内部地址，无需支付手续费。
  • 普通提现：普通提现需要支付矿工费，具体费用请以提现页面显示为准。
 
7. 提现是否有最小或最大数量限制？
  • 最小提现金额：UBX 平台设置有最小提现金额，具体数额以提现页面显示为准。
  • 提现额度限制：平台对单日和单月提现设有限额，具体取决于账号的实名认证情况。
 
8. 提现时显示地址无效怎么办？
如系统提示地址无效，请检查目标地址和选择的链名称是否正确。确保提现地址与接收平台的网络配置一致后再次提交。
 
9. 提现未到账的其他常见原因：
  • 区块未确认：需等待区块确认完成。确认后若未到账，请联系对方平台客服。
  • 标签填写错误：部分区块链（如SOL链）需填写 Memo/Tag，确保信息准确无误；如填写错误，请联系对方平台客服协助处理。
  • 提现网络选择错误：确保提现网络与接收方使用的链名称一致。
  • 手续费不足：低矿工费可能延迟到账，建议合理设置手续费以提高到账速度。
 
如以上方法未解决您的问题，请及时联系 UBX 平台客服获取帮助。
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最近修改: 2025-01-02Powered by